❓ Perguntas Frequentes — Luz do Lar


💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Pix — aprovação imediata
  • Cartão de crédito — em até 12x (sujeito a aprovação)
  • Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis

🚚 Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente com base no total da compra e no endereço de entrega. Você pode consultar o valor exato durante o checkout, antes de confirmar o pedido — sem surpresas!


📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. A modalidade de envio disponível será exibida no momento da compra.


📍 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil! Basta informar seu endereço completo no momento da compra.


⏱️ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado e a sua localização. Em geral, os pedidos chegam entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


🔄 Qual o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 15 dias corridos após a data da compra. Para mais detalhes, consulte nossa página de [Trocas e Devoluções].


📦 O que faço se meu produto chegar danificado ou com defeito?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] assim que possível, informando o número do pedido e fotos do produto. Vamos resolver a situação rapidamente e enviar um novo produto para você!


📬 Ainda tem dúvidas?

 

Fale conosco pelo e-mail [email protected] — nossa equipe está pronta para te ajudar! 😊