Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções — Luz do Lar

Na Luz do Lar, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo — o processo é simples e estamos aqui para ajudar!

✅ Quando você pode trocar ou devolver?

Aceitamos trocas e devoluções em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

Em perfeito estado, sem uso
Com a embalagem original
Acompanhado da nota fiscal

📦 Como solicitar sua troca ou devolução?

Pela internet — do conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito)

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

⚠️ Informações importantes

As trocas e devoluções são aceitas somente dentro do prazo de 15 dias após a data da compra
Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução
O frete de devolução será combinado no momento do atendimento

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail [email protected] — será um prazer te atender! 😊